SAV Hornby International pour Jouef Lima Riva ...

Echanger des trucs, construire le modélisme de demain...

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Nicolas p
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SAV Hornby International pour Jouef Lima Riva ...

Message par Nicolas p » dim. 08 avr. 2007, 04:05


Les Editions LR et le Forum Loco-Revue n'ont pas pour vocation de servir d'intermédiaire entre les particuliers et les professionnels industriels de modèles réduits.
En cas de problème, nous vous prions de contacter votre revendeur détaillant, ou à défaut le SAV de la marque.
Ce fil ne peut servir tout au plus que d'entraide entre particuliers, confrontés aux mêmes problèmes, et à l'exposé des solutions qui auraient pu y être apportées. C'est l'un des buts d'un forum.

Tout manquement au règlement qui pourrait engager la responsabilité de LR dans les propos tenus dans le forum, critiques stériles, injures ou diffamation seront systématiquement supprimés.
Merci de votre compréhension.


Tiens,pour ceux qui cherchent des pieces/prix:

page principale

sur le SAV(genre ce qu'il est possible d'envoyer ou pas)


bon apres y'a une manip ou il faut cliquer sur spares & ready to run items.
(le lien est https/etc)
apres,c'est product overview et ensuite,hornby-international.

mais bon,a partir du portail principal,on y arrive.
n'oubliez pas,c'es hornby-international et pas hornby tout court!

bonne nuitee les petits :noel:
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Augerd
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Message par Augerd » dim. 08 avr. 2007, 13:36

dommage que l'on ne trouve pas encore les bogies Y25 :?

a suivre en tout cas, et merci de l'info Nicolas :wink:

Dominique

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Christophe
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Message par Christophe » dim. 08 avr. 2007, 21:01

augerd a écrit :dommage que l'on ne trouve pas encore les bogies Y25 :?

a suivre en tout cas, et merci de l'info Nicolas :wink:

Dominique
T'es sûr !???

J'ai l'impression que les pièces pour le wagon plat sont dispo : c'est pas la Rs ça ? Donc des bogies Y25... et ils proposent des bogies sans roues non ?...
Christophe

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Augerd
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Message par Augerd » dim. 08 avr. 2007, 23:07

bah j'ai regarde pour les cerealiers par exemple:
-HJ6000 (faces bombees) -> HS1217 pas encore sortie
voir les OCEM HJ4000-1-2 -> HS1120 pas sorie non plus...
j'ai pas regarde pour les Rs car pas la notice :?

Dominique

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Nicolas p
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Message par Nicolas p » lun. 09 avr. 2007, 00:02

Christophe a écrit :
augerd a écrit :dommage que l'on ne trouve pas encore les bogies Y25 :?

a suivre en tout cas, et merci de l'info Nicolas :wink:

Dominique
T'es sûr !???

J'ai l'impression que les pièces pour le wagon plat sont dispo : c'est pas la Rs ça ? Donc des bogies Y25... et ils proposent des bogies sans roues non ?...
le Plat Rs n'a pas de bogies Y25 sur la version reproduite.c'est un bogie DB.
mais bon,ca donne une idee du prix pratique dans une certaine mesure :?
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Pat.LNR
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SAV Jouef Hornby......

Message par Pat.LNR » lun. 23 juin 2008, 19:15

Ce n'est pas un "coup de gueule" mais presque...
J'ai envoyé une BB66000 nouvelle génération au SAV Jouef le 13 Mars...et j'attends toujours.
Mon détaillant est désolé et Jouef/Hornby s'en .....................et je reste correct.
Si un membre du forum a eu le même problème?

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Canard
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Message par Canard » lun. 23 juin 2008, 21:38

Pourtant, j'ai rencontré déjà le responsable du SAV... Il existe donc !
Encore ?

ferrovipathe_arverne

Message par ferrovipathe_arverne » lun. 23 juin 2008, 22:05

Canard a écrit :Pourtant, j'ai rencontré déjà le responsable du SAV... Il existe donc !
le responsable, certes, mais son service?

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Pat.LNR
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Message par Pat.LNR » mer. 25 juin 2008, 08:23

si quelqu'un a le numéro de tel du responsable du SAV , je prends :mrgreen: :mrgreen:

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Message par hipocrita_jacobeae » mer. 25 juin 2008, 09:39

Pat.LNR a écrit :si quelqu'un a le numéro de tel du responsable du SAV , je prends :mrgreen: :mrgreen:
vu sur le site web d'HORNBY : 44 (0)1843 233525
.............................!

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Message par Caténaire 1500v » mer. 25 juin 2008, 12:23

ça fait plus d'un an et demi que j'attends toujours en vain des engrenages pour remettre en service deux 141-P Jouef (enfin une,la seconde servant de magasin de pièces détachées , si ça continu,la seconde prendra le même chemin :siffle: :siffle: :siffle: ) heureusement que les trois autres fonctionnent à merveille :ange: .

alors le SAV Hornby bonjour! :colere: comme le reste d'ailleurs :siffle: :siffle: .

pascal

Stiller
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Re: SAV Jouef Hornby......

Message par Stiller » mer. 25 juin 2008, 12:39

Pat.LNR a écrit :Ce n'est pas un "coup de gueule" mais presque...
J'ai envoyé une BB66000 nouvelle génération au SAV Jouef le 13 Mars...et j'attends toujours.
Mon détaillant est désolé et Jouef/Hornby s'en .....................et je reste correct.
Si un membre du forum a eu le même problème?
sav@hornbyfrance.fr

par exemple...

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hipocrita_jacobeae
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Re: SAV Jouef Hornby......

Message par hipocrita_jacobeae » mer. 25 juin 2008, 13:13

Stiller a écrit :sav@hornbyfrance.fr

par exemple...
Le problème avec les mails de relance - et tous les autres mails désagréables -; c'est qu'il est facile de na pas répondre. Cette remarque ne vise pas les entreprises du 'petit train', bien sûr!!!
.............................!

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Message par Stiller » mer. 25 juin 2008, 22:36

C'est sur, il vaut mieux téléphoner au service client Hornby GB (+44(0)1843 233525 ...) pour avoir des nouvelles d'un SAV Hornby France. Good luck, chap !

Pat.LNR, comme Canard je connais un peu le nouveau responsable du SAV HJ : mettez lui un mail sur cette nouvelle adresse directe, je pense pouvoir affirmer qu'il vous répondra.

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Pat.LNR
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Message par Pat.LNR » jeu. 26 juin 2008, 12:54

Merci pour vos conseils , je vais donc envoyer un mail.

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