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SAV Hornby en 2017

Ici prennent place les discussions diverses autour du train qui ne rentrent pas dans les rubriques spécialisées ainsi que les discussions sur le modélisme et les hobbies en général. Tout fil de discussions sans réponse au bout de 120 jours est automatiquement supprimé.

Modérateur: MOD

SAV Hornby en 2017

Publié: Ven 15 Déc 2017, 23:08 
Les nombreux déboires rencontrés avec les 141TA permettent de se faire une idée sur la manière dont le SAV est assuré par Hornby, depuis la réorganisation opérée au 1 janvier 2017.

Il se trouve que les machines dont on demande la réparation partent chez différents détaillants de France, dont on ne sait comment et par qui ils ont été choisis.

Et le moins que l'on puisse dire, c'est que certains ne sont pas à la hauteur pour la communication avec leurs confrères.

Mais le plus grave, c'est qu'Hornby propose la réparation, alors que les pièces détachées pour la TA ne sont toujours pas disponibles :colere:
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Re: SAV Hornby en 2017

Publié: Sam 16 Déc 2017, 13:32 
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