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Les détaillants sérieux... votre expérience

Ici prennent place les discussions diverses autour du train qui ne rentrent pas dans les rubriques spécialisées ainsi que les discussions sur le modélisme et les hobbies en général. Tout fil de discussions sans réponse au bout de 120 jours est automatiquement supprimé.

Modérateur: MOD

Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Ven 09 Mars 2018, 22:30 
PATVMX a écrit:Ce que je reproche entre autres à Jura Modélisme c'est d'appâter le chaland en annonçant que les nouveautés sont en stock et disponibles sous 24h alors qu'elles n'ont pas quitté le fournisseur... Ceci est une pratique douteuse et volontaire qui n'a donc rien à voir avec je ne sais quels problèmes dans la gestion des stocks.

Tu es certain que ce soit volontaire ?

Parce que, avant d'avoir le matériel en stock, le revendeur commande auprès du fabricant, et celui-ci est susceptible de lui indiquer une date de livraison.

Si le revendeur se fie à la date de livraison indiquée par le fabricant, il va prévoir de mettre le matériel "en stock" à la date prévue.

Et si le fabricant ne respecte pas le délai annoncé ...

Ce qui me fait dire ça, c'est que dans le cas évoqué plus haut, du camion Willème, de nombreux autres vendeurs l'annonçait en stock.

Pour éviter ça, le commerçant peut effectivement attendre d'avoir le matériel en stock réel, mais si son informaticien ne fait ça que quelques jours plus tard, il va se faire doubler par les autres commerçant.
Francis
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Crampton19
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Ven 09 Mars 2018, 23:08 
Désolé, mais tant que ce n'est pas livré, ce n'est pas en stock. Tu as par ailleurs parfaitement compris le "poker menteur" pratiqué par certains.
PATVMX
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Sam 10 Mars 2018, 01:03 
Crampton19 a écrit: le matériel en stock réel, mais si son informaticien ne fait ça que

Heu... :?:

'Scusez-moi de pas trop comprendre, mais l'informaticien dans l'affaire, il sert à quoi ?
Faut être informaticien pour inscrire vingt boites de plus dans un stock ? :gne:
.
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Roc
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Sam 10 Mars 2018, 09:31 
Voila un point de vente sur Paris qui va disparaître le magasin les Cheminots ferme le 15 octobre.
Pas de repreneur.
Dommage.
Champlin
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Sam 10 Mars 2018, 09:52 
Encore un ! :x
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Sam 10 Mars 2018, 11:07 
Bonjour,

Chez JM, j'ai une commande qui date du mois d'Août .... J'ai téléphoné (sans succès) et envoyé un mail (Sans réponse). A par cette commande, je n'ai jamais eu aucun problème avec eux.
Chez P & D, toujours quelqu'un au bout du fil, très courtois. Je n'ai jamais eu de soucis avec eux.
Tchou tchou, pas très rapide, mais vraiment sympathique et connaissant son matériel.

Cordialement,
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Sam 10 Mars 2018, 12:38 
bonjour à tous :!:

moi non plus , jamais aucun problème chez JM dans les sapins :) en plus leur téléopératrice Sandy je crois est très à l'écoute et respecte ses engagements lorsqu'elle m'indique quelle va me rappeler , elle le fait :idea:
A dire vrai j'ai m^me remarqué une fois la chose suivante un WR LSModels avait disparu du site ; je lui ai téléphoné : le WR avait certes disparu car il lui en restait un seul exemplaire :!: que dire de plus :?: pour moi ils sont corrects
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Sam 10 Mars 2018, 15:59 
Bien d’accord pour la compétence de la personne au téléphone.
Par contre, le stock faux c’est un peu penible. Certains y arrivent très bien pourtant.
Mais encore plus penible, voir limite, c’est d’annoncer dispo en stock une référence non encore livrée. Par ex, les derniers Willeme REE.: la benne Colas est toujours donnée dispo en stock. RÉE ne l’ a jamais livrée à personne.
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Lun 12 Mars 2018, 19:00 
Champlin a écrit:Voila un point de vente sur Paris qui va disparaître le magasin les Cheminots ferme le 15 octobre.
Pas de repreneur.

Ce sera avant le 15 octobre, le patron m'a dit cet aprém que ça pourrait être en fin de semaine ! Si vous avez du matériel en dépôt-vente encore chez lui, contactez le rapidement.
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Lun 12 Mars 2018, 19:06 
Il est impossible de joindre Jura Modélisme.
Le magasin existe il encore ?
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Lun 12 Mars 2018, 19:26 
Oui il existe, j'ai reçu ma commande ce matin, mais impossible de les avoir au téléphone depuis 3 semaines pour ma part

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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Lun 12 Mars 2018, 20:44 
Merci.
Pareil pour moi.
C'est bien le seul commerce que je connaisse qui ne répond pas aux clients.
On se demande même comment c'est possible.
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Lun 12 Mars 2018, 20:57 
 
Bizarre, bizarre. J'ai commandé mercredi dernier au matin et téléphoné dans la foulée pour m'assurer de la disponibilité, j'ai eu la petite dame. Commande reçue ce matin. Rapide comme d'habitude.
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Lun 12 Mars 2018, 21:17 
Une fois, la dame de Jura m'a appelé, je n'étais pas là bien sôr, et m'a dit de rappeler.
Essayé pendant 1/2 journée, impossible (c'était avant les fêtes). J'ai donc envoyé un mail et j'ai eu la réponse le lendemain.
Ils m'ont dit qu'ils préféraient les e-mails, car ils sont souvent débordés au téléphone, ou trop occupés ailleurs (colis).

Jusqu'il y a peu, pas de problèmes avec eux. Un souci dernièrement sur un produit marqué en stock (un décodeur) qui ne l'était pas. Et toujours marqué en stock une semaine après. Je l'ai reçu 10 jours plus tard : pas mort d'homme, mais ce n'est pas correct.

Nobody's perfect :mrgreen:
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Gibi
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Mar 13 Mars 2018, 12:21 
bonjour
Que ce soit au tel ou par mail je n'ai jamais de réponse!!!!!!!!!!!!!!
C'est vraiment la galère pour les joindre
rencontré vous le même problème?? CHEZ JURA
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