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Les détaillants sérieux... votre expérience

Ici prennent place les discussions diverses autour du train qui ne rentrent pas dans les rubriques spécialisées ainsi que les discussions sur le modélisme et les hobbies en général. Tout fil de discussions sans réponse au bout de 120 jours est automatiquement supprimé.

Modérateur: MOD

Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Sam 28 Avr 2018, 16:16 
Bonjour
Je vous fais ma petite liste des "détaillants sérieux" que je fréquente. C'est pratiquement tous des VPC' istes car il n'y a quasiment plus de magasins de trains à Limoges

- Trains modelisme.com => Très bien, malgré une belle engueulade par Emails suite à une incompréhension avec le SAV

- Jura modélisme => Pas mal, mais une ou deux embrouilles avec le SAV réglées rapidement quand même. Paiement en plusieurs fois bien pratique

- MSL (Allemagne). => Que dire ? 19/20. Deutsch qualitat. Le système de points de bonus rembourse souvent les frais de port....et il y a un petit paquet de bonbons en prime dans le colis :noel:

- Flèche d'or modélisme => Un petit VPCiste très proche de Limoges. Je commande sur son site et il passe à la maison m'apporter ma commande. On essaye les locs sur mes réseaux et on boit le café en papotant de trains :D :ange:

- Despite.Eu => Aux Pays bas: Des centaines de références de boites de personnages HO, O et autres dans toutes les marques connues. Tout ce dont vous rêvez pour donner vie à vos réseaux.

- Technomodels (Italie). Tout est OK. Des coûts de port avantageux vers la France

- REE-Shop => Nickel ! Mais frais de transport trop élevés à mon goût.

Je fais aussi du train Anglais, donc je parle aussi de mon expérience avec les détaillants outre Manche (C'est aussi intéressant pour vous pour la voie, les accessoires, les décodeurs, etc)

- Hattons => The best of the best. Envoi sous 3 jours maxi. Aucun problème avec le matériel (Je leur ai acheté plus de 25 machines). Hélas, pas de paquet de bonbons dans le colis :mdr:

- Rail of Sheffield => Parfait. En plus, un rayon de matériels d'occasion quasi neufs qui donne le vertige.

Voili-voilou. J'ai volontairement omis les détaillants chez qui j'achète ponctuellement.
Finalement, j'ai très peu de griefs contre les détaillants.

Bon Weekend.
Pascalou
Fini les pouet pouet...
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Scotwald
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Sam 28 Avr 2018, 16:25 
Merci pour ce message positif et instructif qui fait passer une petite brise printanière sur ce fil... :D
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Gibi
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Sam 28 Avr 2018, 18:49 
Scotwald a écrit:
(...)
Je fais aussi du train Anglais, donc je parle aussi de mon expérience avec les détaillants outre Manche (...)


Merci pour le retour d'expérience de ces adresses vu que je pense de plus en plus à un petit projet en N anglais . Pour l'instant, j'ai déjà quelques éléments ( voitures Oxford etc. ) achetées chez DM-Toys qui vend les différentes échelles N . Je note donc précieusement ces adresses :wink: pour compléter le moment venu.
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HeleneM
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Sam 28 Avr 2018, 18:50 
Scotwald a écrit:- Despite.Eu => Aux Pays bas: Des centaines de références de boites de personnages HO, O et autres dans toutes les marques connues.


Pascal, je me permets de corriger le site des petits personnages, ce n'est pas Despite mais DepSite :wink:
Alain.
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Sam 28 Avr 2018, 19:25 
Tant que les détaillants livrent des modèles sans défauts il n'y a pas de problème.
Ce qui est intéressant c'est de savoir comment se passe le SAV si on reçoit un modèle défectueux, car généralement ils ne veulent pas perdre de temps à régler des problèmes.
Il est plus facile de dire que c'est de la faute du client, qu'il est trop exigeant, etc...
Tecnomodel je suis désolé mais ils m'ont livré 2 locomotives Rivarossi défectueuses et ils n'ont rien voulu faire :
Ils m'ont demandé des photos que je leur ai envoyé :
Sur la première il manquait des pièces, impossible de régler la situation.
J'ai dû la retourner en Italie et ça m'a couté 18,50 euros de port qu'ils n'ont pas voulu rembourser.
La deuxième avait un défaut de caisse bien visible sur la photo, ils n'ont rien voulu savoir.
Un modèle neuf et garanti doit être complet et conforme.
Si les marchands ne veulent pas faire marcher la garantie il vaut mieux acheter moins cher à des particuliers.
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Dim 29 Avr 2018, 10:57 
Avec Technomodel je confirme il faut râler pour obtenir quelque-chose...
Amicalement - Y.Brochard
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Lun 30 Avr 2018, 12:28 
Bon, apparemment ça marche à nouveau.

J'avais cru comprendre que j'étais interdit de forum... :gne:
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Lun 30 Avr 2018, 13:49 
Ben non,

Je suis bien interdit de forum ! Pourtant, qu'ai-jei bien pu dire pour mériter un tel anathème ? :gne:

Les voies du saigneur sont décidément impénétrables ! :mort:
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Lun 30 Avr 2018, 13:53 
 
??? Pourquoi interdit, on voit bien tes messages !
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Fox Tango
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Lun 30 Avr 2018, 15:53 
Oui ! mais j'ai dû ruser pour accéder à ce sujet car il était stipulé que je 'étais pas autorisé à y accéder. Vraisemblablement suite à un thème qui en a été retiré...

D'ailleurs Fox Tango, je crois que c'est à toi que j'avais suggéré de terminer cette discussion via les MP !

A+ !

ITE74 :moi:
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Jeu 03 Mai 2018, 09:44 
Bonjour,
Annonce de la fermeture définitive du magasin de modélisme ferroviaire de Bercher & Sternlicht , situé à Spalenberg 45 à Bâle fermera pour l'été 2018.
Comme raison, Bercher & Sternlicht explique les ventes en baisse constante. Le dernier commerçant de chemins de fer modèles réduits de la ville de Bâle regrette beaucoup cette démarche, après plus de 65 ans d'existence.
Le légendaire bouton-poussoir, qui permettait de faire circuler des trains H0 dans la vitrine ne servira plus jamais.
Ce magasin était réputé pour son sérieux mais en Suisse aussi, cela devient difficile pour le modélisme ferroviaire....
FIL.
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Jeu 03 Mai 2018, 10:16 
6550 a écrit:Tant que les détaillants livrent des modèles sans défauts il n'y a pas de problème.
Ce qui est intéressant c'est de savoir comment se passe le SAV si on reçoit un modèle défectueux, car généralement ils ne veulent pas perdre de temps à régler des problèmes.
Il est plus facile de dire que c'est de la faute du client, qu'il est trop exigeant, etc...


Absolulement.

J'ai réglé mon histoire avec Train-Modélisme. Après encore quelques pelles de mauvaise foi, ils ont fini par me rembourser la commande.
Le plus drôle (ou pas...), c'est que je leur ai proposé de me renvoyer des produits en échange (je dois être bête), ce qui m'a été refusé (et ce qui est illégal, au passage), car "aucun des produits encore en stock ne m'aurait donné satisfaction".

Bref, revendeur à fuire, sauf si on s'ennuie. Et j'espère qu'on en reparlera pas sur ce sujet, qui indique "détaillants sérieux".
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Fmartin360
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Jeu 03 Mai 2018, 10:27 
Fmartin360 a écrit:J'ai réglé mon histoire avec Train-Modélisme. Après encore quelques pelles de mauvaise foi, ils ont fini par me rembourser la commande.
Le plus drôle (ou pas...), c'est que je leur ai proposé de me renvoyer des produits en échange (je dois être bête), ce qui m'a été refusé (et ce qui est illégal, au passage), car "aucun des produits encore en stock ne m'aurait donné satisfaction".

Bref, revendeur à fuire, sauf si on s'ennuie. Et j'espère qu'on en reparlera pas sur ce sujet, qui indique "détaillants sérieux".

Et moi tout l'inverse la seule et unique fois ou j'ai eu affaire à leur SAV
Une entrée de tunnel en platre est arrivé cassé.
Remboursement de la moitié après discussion puisque l'une des deux entrées présentent dans la boite étaient donc cassé
Problème résolu dans la journée apr échange de, aller, 4 mails maxi
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Tibrus
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Jeu 03 Mai 2018, 11:40 
Pour ma part avec Train Modélisme je n'ai eu que des bonnes surprises avec le SAV très pro. De plus m'étant trompé une fois dans une commande ils m'ont fait un échange sans difficulté.

Alain
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Re: Les détaillants sérieux... votre expérience

Publié: Jeu 03 Mai 2018, 11:53 
Même chose pour moi : pas de problème lorsque j'ai reçu une 17000 HJ avec un flanc de bogie cassé (côté invisible dans la boîte bien sûr :mrgreen: )

La seule chose que je peux leur reprocher est leur manque de réactivité concernant les nouveautés et l'absence de certaines. Apparemment, ils sont servis avec au moins 15 jours de retard par rapport à la concurrence. Et, comme je ne suis pas sûr que le produit voulu sera proposé chez eux... je vais voir la concurrence... Désolé :(
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Gibi
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