SAV Hornby International pour Jouef Lima Riva ...

Echanger des trucs, construire le modélisme de demain...

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Nicolas p
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Message par Nicolas p » mar. 09 déc. 2008, 21:43

Tuti va bene :mrgreen:
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Message par Nicolas p » mer. 10 déc. 2008, 08:03

il est sorti en Italie :wink:
version a 5 elements,eclairage par micro-leds 8)

chuis curieux pour la motorisation :gne:
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Vent de Bronze
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Message par Vent de Bronze » mer. 10 déc. 2008, 20:17

This is the mail delivery agent at messagelabs.com.
I was not able to deliver your message to the following addresses.

:
81.145.132.132 failed after I sent the message.
Remote host said: 550 5.7.1 Message rejected as spam by Content Filtering.
Traduction, please

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Brochardy
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Message par Brochardy » mer. 10 déc. 2008, 20:41

Evan a écrit :
This is the mail delivery agent at messagelabs.com.
I was not able to deliver your message to the following addresses.

:
81.145.132.132 failed after I sent the message.
Remote host said: 550 5.7.1 Message rejected as spam by Content Filtering.
Traduction, please
Le serveur messagelabs.com n'a pu délivrer votre message a l'adresse suivante ................

Motif. Message rejeté comme Spam par filtre de messagerie du destinataire.
Amicalement - Y.Brochard

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Message par Aubert Bernard » lun. 15 déc. 2008, 20:56

brochardy a écrit :Reçu ce jour un nouvel email de Hornby Rivarossi en Italie à Brescia.

Me demandant quelles pièces je voulais.
(c'est pour un TEE Cisalpin RAe - engrenages à changer)

J'ai répondu en Italien...

A suivre. Ciao

:siffle: :siffle: :siffle: :siffle: :siffle: :siffle: :siffle: :siffle:
Bonsoir

Je suis preneur de l'adresse si l'on peut vraiment y obtenir des pièces détachées RIVAROSSI (2 phares pour une CC-7100).

Merci
Du train! Sinon, rien!

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Brochardy
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Message par Brochardy » lun. 15 déc. 2008, 22:10

Bonjour

Ai reçu un nouvel email d'Italie, la ballade continue, on me demande de contacter maintenant Hornby France:

Gentile Sig. Brochard,
mi scuso per il ritardo ma aspettavo una risposta dalla Cina.
I ricambi richiesti infatti non sono disponibili, ma mi hanno comunicato che
lo saranno agli inizi del prossimo anno.

La prego di voler contattare il customer care in Francia
hornby@hornbyfrance.fr che le indicherà dove poter acquistare il ricambio.
Noi infatti non possiamo vendere direttamente al cliente finale.

Ringraziandola per la preferenza accordataci, porgo i miei migliori saluti e
le auguro un felice Natale.

Roberta Gervasi
Customer Care

Hornby Italia srl
Via Ferri, 14
I-25010 Borgosatollo (Brescia)
Tel. +39 030 2501493
Fax +39 030 2701767
www.hornbyinternational.com
www.scalextric.com

Conclusion je vais renvoyer un nouvel email à l'adresse indiquée!

C'est vraiment se moquer du monde (gentiment tout de même!)

A SUIVRE!

:gne: :gne: :gne: :gne: :gne: :gne: :gne: :gne: :gne: :gne:
Amicalement - Y.Brochard

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Message par cedric51 » mar. 16 déc. 2008, 12:30

c est bien beau de vendre des machines mais dès qu il faut de la pièce détachée; la plus personne ne répond je trouve cette attitude lamentable et peu commerciale !!! d autant plus qu avec certaines machines ils mettent le strict minimum en pièces de detaillage par exemple .... :evil:

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Romand
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Message par Romand » mer. 17 déc. 2008, 20:09

cedric51 a écrit :c est bien beau de vendre des machines mais dès qu il faut de la pièce détachée; la plus personne ne répond je trouve cette attitude lamentable et peu commerciale !!! d autant plus qu avec certaines machines ils mettent le strict minimum en pièces de detaillage par exemple .... :evil:
Je vais en rajouter une couche mais j'ai envoyé 3 message sur leur site sans aucune réponse. je pense que ces regroupements et rachats de marques ne sont pas maitrisées au niveau de l'organisation des services; personne ne sait plus ce qu'il fait: navrant
JCR, zéro, , PLM époque II

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Message par Nicolas p » dim. 21 déc. 2008, 22:18

j'ai eut ca a propos de Rivarossi:

valable pour l'UK je pense(mais avec le oueb :mrgreen: )

Good Morning,

I have just been forwarded from Italy your enquiry for spares for Rivarossi models, I suspect the email may have been sent some while ago?

My company will be taking over the distributorship for Rivarossi models from 1st January 2009 - we have requested a list of available spares and prices from Italy and aim to list these on our website for customers to order.

Our new website will be www.hornbyinternational.co.uk this will launch on 1st January 2009. (It currently acts as an entry page to our retail website only)

Regards
Tim Mulhall

Useful Links & Information:
Our Website www.ontracks.co.uk


UK e-Commerce Awards 2005 - Regional Finalist
Microsoft 'Innovation through Technology' British Winner
5 Counties Awards - Business of the Year 2003, 2005 & 2006

Ontracks
Unit 1, Pontrilas Business Park
Pontrilas, Herefordshire,
HR2 0AZ
UK.

Phone: 01981 241 268 (Outside UK +44 1981 241 268)
Fax: 08704 586 518 (Outside UK +44 8704 586 518)

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Message par Brochardy » lun. 22 déc. 2008, 00:03

Bonsoir

J'ai envoyé en courriel à l'adresse française ce jour.
A suivre!
Amicalement - Y.Brochard

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Message par Brochardy » dim. 15 févr. 2009, 10:29

Bonjour

Hornby France toujours dans l'attente des pièces en provenance de Chine!

Avait annoncé une date de disponibilité de mi janvier 2009...
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Munier
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Message par Munier » dim. 15 févr. 2009, 11:24

nicolas p a écrit :il est sorti en Italie :wink:
version a 5 elements,eclairage par micro-leds 8)

chuis curieux pour la motorisation :gne:
et en France,????
pas vu hier a-m chez Central-Train, Citerne et Locomotiv

Moi aussi je suis curieux de savoir pour la motorisation.
J'ai réparé ma Lima de 22 ans d'age mais elle se traine toujours.

Autre interrogation sur la Hornby: est-ce que les voitures pilotes seront toujours "bananées" comme celles produites par Lima???

En plus, pas moyen pour l'instant d'avoir une voiture complémentaire individuelle: sont c**s chez Hornby de faire des coffrets comme ça!

Cela fait bcp de conditions pour trouver une remplaçante digne de la Lima

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Message par Nicolas p » lun. 16 févr. 2009, 03:35

motorisation type A1A d'apres la doc technique des pieces.Pas vraiment de detail sur le moteur,sa vitesse :?

j'vais scruter les forums british pour voir :diable:
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Vincent21
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Message par Vincent21 » mer. 30 déc. 2009, 22:25

Bonjour,

Un site trouvé par hazard, paiement cb securisé pour toutes les pièces de Hornby-Jouef et autres marques du groupe (Super bien fait, mais tout n'est pas disponible).
Testé avec la commande d'un chassis (2036/10) et d'une transmission de 34P (2036/3) , le 20/12, reçus ce matin 29/12 pour un prix plus que raisonnable.

http://www.hornbyspares.eu/hornby-ho-sc ... v4ot7njfh4

Etonnant qu'aucune mention n'en soit faite où que ce soit!

Plus efficace que le SAV Hornby France (2 mails sans réponse) et que l'intermédiaire des distributeurs locaux.

Bon train à tous

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Moduleho
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Message par Moduleho » mer. 30 déc. 2009, 22:26

En effet...

merci pour le lien.
MODULE OO et HO

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